在中秋、国庆“双节”假期，当大家都沉浸在与亲人团圆聚会、结伴出游、尽情享受假期的时候，一附院患者服务中心工作人员与兄弟科室依然坚守岗位，全力保障急诊患者收治工作，用坚守与奉献诠释着“节日我在岗”的使命担当，用责任和爱心守护着百姓的生命健康。

9月29日，韩建峰副院长带队慰问急诊科医务人员，督导急诊患者的收治工作，韩副院长深知，越是假期急诊科的工作越是辛苦，越是不能松懈。虽然急诊科提前制定应对措施，增加医疗力量，但国庆节当天，急诊科就诊患者高达691人次，工作量远远大于平日。

为及时收治急诊患者，缩短急诊滞留时间，医务部、患者服务中心、护理部、组织统战部、运营管理部等职能部门与急诊科及各临床科室一起并肩作战，坚守岗位。急诊科需进一步转入专科住院治疗的患者，患者服务中心与转入专科及时协调收治，对协调收治专科不确定的患者，进一步会诊沟通。同时，8天假期，患者服务中心工作人员，坚持每日前往急诊科进行现场患者疏导及收治，优化诊疗流程，提高诊疗效率，缩短急诊患者待床时间，进一步保障患者医疗安全。

在各临床科室大力支持、密切配合下，从9月29日至10月6日，患者服务中心共疏导急诊科患者转往神经内科、心外科、心内科、呼吸科、消化内科、肾脏内科、肝胆外科、耳鼻喉头颈外科、周围血管科、血管外科、肾移植科、普外科、胸外科、老年外科、皮肤科、心外ICU、呼吸RCU、外科ICU等专科115人次，接受进一步住院治疗。其中，神经内科居多，共收治26名患者，其次是心内科15人，呼吸科13人。急诊患者疏导工作得到了急诊科同仁的认可和赞誉，他们说：“医院每天帮助急诊协调疏导患者转科入院工作，大大缩短了急诊患者等待滞留的时间，大大提高科室工作效率及患者就医体验。”

据统计，“双节”期间，呼吸RCU，血液内科，心内CCU，心血管外科，心外ICU，中心ICU，外科ICU，神内ICU，普外2病区，感染科3病区（发热患者）床位使用率均在100%以上。与此同时，患者服务中心健康咨询热线4000003222全年365天无休，早8:00至晚上6:00为患者提供就诊相关服务。

敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献，是医务工作者的崇高情怀，也是他们日常工作的真实写照。以急诊科、患者服务中心等科室为代表的医务工作者“舍小家、顾大家”，节日期间坚守“医”线，守护患者健康，用最真实的行动诠释着坚守的美丽，用默默的奉献践行着医者的使命与担当。