为强化专业服务能力，改善患者就医体验，促进护理服务贴近患者；为建立健全文化组管理架构及24年工作计划，进一步做好心内科团队建设；为新入职人员尽快融入到团队中，做好个人职业规划。于2024年1月24日，在住院部五楼会议室召开了心内科文化组座谈会，会议由李静护士长主持，各病区文化组长参加会议。

李静护士长阐述了人文护理的重要性和必要性，希望各病区委以重视，切实把工作落到实处，她强调注重人文关怀，完善以人为本的长效管理机制，提升护理队伍凝聚力，提升患者就医满意率，并提出了2024年相应的工作计划，以及对新人培养的高度重视，如新人执业规划、行为规范等提出了进一步的要求。心内科文化组组长陈鲁平护士提出了一些切实可行的计划，如与健康教育组或者其他职能组协同合作，即改善患者就医体验感也可以让患者了解更多相关专业知识。其他各病区文化组长也都提出了关于文化组相关的工作计划，以及新人培养的心得体会。

在后续工作中，心内科将继续以患者需求为导向，全面梳理护理服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式不断优化护理服务流程，更好的贴近患者。同时也会按照计划做好团队建设及新人培养工作。