时光飞逝，转眼间在肝胆外科实习已过去一半，回想一点一滴，这个科室让我学习到了很多。如果说三个月前刚来交大一附院实习的时候，让我慢慢接触临床，慢慢学习操作，慢慢学会基本的沟通和如何处理好正常的护患关系，那么在肝胆外科三个月，不但让我学到了各种操作技术，还学到了最重要也最容易忽略的———如何和偏激患者或家属相处，如何与自己沟通。

看待我们实习生的无非有两种人，一种是热心满满，愿意让我们学习，很理解我们的人；另一种则是不相信，不理解，不愿意。而在这个科室，老师教会了我要“不卑不亢”。

“不卑不亢”，百度里是这样解释的：既不自卑，也不高傲，形容待人态度得体，分寸恰当。而这几个字让我理解到的是另一种含义：面对配合治疗的患者和家属，我们不能大意，不能骄傲，要认真严谨的操作和护理，建立患者和家属更深的信任。而面对不愿意配合又偏激的患者或者家属，我们先进行沟通，如果无法沟通且情绪激动的，我们给予解释后立刻远离他们并告知自己的带教老师，不能和这些偏激患者或者家属起冲突，不能与其争吵，这是不亢；而不卑则是，是自己的错道歉并承担，不是自己的错不可以道歉！我们是实习护士，但是我们也要维护自己，也要保护自己。

那么就遇到偏激患者或家属，被辱骂不被理解，我们心里也会有一定的伤害，我们该如何与自己沟通呢？首先，我也遇到过这种情况，我真的很幸运有热心的老师们还有护士长，她们真的很维护我们。我的带教老师第一时间上报了护士长，护士长去沟通处理，事后我以为护士长是威严的，我以为她会批评教育我，但是没有，她也是先安慰我，疏导我，让我不要形成心理阴影，要好好学习，好好工作，说这些情况临床都是很常见的，我们要坚强！要练就自己强大的内心！真正的护士长就是这样吧？安抚患者的同时也不让我们受了委屈。而我的带教老师很担心我刚上临床就有了阴影，怕我从此不热爱临床，一直开导我，安慰我，她的一个拥抱让我突然温暖了很多，但是也和我分析了我的不足，让我以后再温柔一点，多说一句话其实就可以避免一些问题，安慰我也给予我教育。在自己遇到此类事件的时候才能理解一起实习的同学哭诉的委屈，但是这类事件太多了，我们能做的就是适应和挑战！

委屈过后应该有自己的反省，其实互相理解真的很重要，我们站在患者角度想想，他们也很痛苦，有很大压力，而我们应该再温柔一点，叔叔阿姨的多叫几声，体谅他们，多说几句话，多关心几句。其实在这个科室我才真的领略到了当护士根本不只是把治疗做好和操作做好，那些都只是基本的，对于患者来说，得让他们信任我们，配合我们，不愉快会有的，但是我们的目的都是康复出院，到那个时候，会有人懂我们的热心和努力，我们看到他们康复出院也如释重负。

我们是护士，但是我们可以做的不止那么多。永远充满正能量吧！把正能量传递给患者和同事，我们是天使。