为积极响应医院深推进党史学习教育常态化长效化，推动创建国家医学中心建设，深度改善患者就医体验，全面提升医疗服务形象品质号召，消化内科党支部结合科室工作实际，制定并实施一系列措施，扎实推进 “建国家医学中心 树品质服务形象”专项工作。

首先，举行了“建国家医学中心 树品质服务形象”专项工作启动会。和水祥同志代表党支部传达了医院关于‘在全院范围内开展“建国家医学中心 树品质服务形象”专项工作的通知’，并部署各位支委分工负责，从优化病房服务流程、创新消化内镜中心“一窗式”优质服务、常见病科普宣讲、病院座谈会、“领带活动”等六个方面，都做了具体分工及执行时间节点的安排。党支部全体党员、积极分子纷纷相应，争做模范，带领全科医护人员迅速行动，掀起了“建国家医学中心 树品质服务形象”活动的高潮。

现在，“领带行动”在消化内科病房、门诊及内镜中心普遍开展，和水祥、初大可、李伟之等党员、职工纷纷身着制式工作服，衬衣系领带，佩戴工作胸牌、党徽上岗，积极践行、打造“专业精湛、谈吐儒雅、尊重患者”的“一附院消化科专家”形象。同时，在张丽、朱娇护士长组织下，及时召开患者座谈会，认真听取患者意见和建议，获取了许多诚恳的意见，收获满满。殷燕同志积极筹划常见消化疾病科普宣讲活动，得到青年党员积极呼应。消化内镜室作为窗口单位之一，如何解决许多患者中午下班档期等待近2个多预约排队的实际状况，和水祥主任、赵倩主管多次调研，决定实施错峰排班，全天预约不休息的新模式，有效地解决了之一问题。

同时，制作了精美的“消化内镜预约流程”、“消化内镜当日检查流程”，主动为广大患者提供相关知识咨询服务，拉进了与患者的心理距离，提高了预约窗口工作效率。作为消化内科发展最迅速的内镜下微创诊治技术，现在每天需要完成近200人次的消化内镜下诊疗任务，包括许多四级手术，如何缓解患者的盲目恐惧心理，扎实做好围手术期的患者教育，杜绝医疗事故隐患，在和水祥主任指导下，殷燕、任牡丹、赵倩同志加班加点，制作了具有学科特色、通俗易懂的内镜下检查、治疗“温馨提醒”宣传彩页，发放到每个患者手中，收到大家的交口称赞。

努力打造人文科室、人文病房，不断提升患者住院满意度和消化内科专科诊疗服务特色，建国家医学中心 树品质服务形象，消化内科党支部在行动。