耐心、细心铸就采血护士

发布时间：2022-10-14 文章来源：门诊部作者：陈月责任编辑：方芸 (点击：)

今天在这里，和老师们我在门诊工作8年来的一些感受。采血室每天都重复着同样的操作，说着同样的话，但是要把这一件事做好也是不容易的。我们要让病人满意，不仅要做到一针见血，也要让病人感受到人文关怀。

首先，应该提高操作技能。遇到血管不好的病人，不要退缩，勇于挑战。应该给病人耐心解释，后再去扎针；也要向高年资老师学习经验技巧。

其次，我们要让病人感到人文关怀。我们和每个病人接触时间很短，虽然我们每天说的同样的话，但对每个病人来说都是第一次，所以我们要耐心，细心的讲话。当病人没听懂的时候，我们可以耐心的再说一遍，或给病人同时快速的写在抽号票上。当病人对操作有所怀疑的时候，我们可以耐心给予解释并且按要求再次给予换止血带/垫巾或当面核对信息等。当病人一到窗口特别生气时，我们不要生气与争吵，要心情气和给予解释，避免不必要的争吵。

我们在工作中要多一些耐心，多一些细心，多一些询问，多一些微笑，才能让病人满意，工作更顺心。

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