2014年加入门诊部这个大家庭，至今已经8年，一直坚持以病人为中心热情、细致、耐心，微笑服务的理念为患者服务。门诊为医院的窗口科室，代表着医院的形象，而且门诊病人多，形形色色的人都有，所以对门诊护士的要求也很高，我从以下几点分享一下：

1、要有高尚的职业道德素养，遵守医院及科室的规章制度，强化思想教育，转变服务理念，提升服务质量。

2、保持良好稳定的情绪，护士的情绪状态，对患者有着直接的影响，应保持良好的心态，做到工作中不让不愉快的事情影响自己的情绪，做到急事不慌，纠缠不怒。

3、要有敏锐的观察，应变能力。在门诊采血室经常会有患者出现特殊情况，要注意观察患者的表情，体态，言语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

4、要有过硬的业务技能，能做到一针见血，减少病人的痛苦。

5、要正确掌握沟通技巧，应面带微笑的接待患者，耐心的为患者解答各种问题，交谈中语言亲切，柔和，以增加患者的信任感。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

社会在进步，医疗在发展，新时代的护士不能满足于现况，要与时俱进，不断学习新知识，新技能，新理念，更好的服务于患者。