为提升门诊患者满意度，提高门诊工作人员沟通能力，更好的为门诊患者服务，门诊部于9月29日下午在门诊五楼会议室进行门诊护士工作经验交流分享会。

会议首先范荣副护士长介绍本次的工作经验分享会人人均要参与，由于疫情的影响要求分片区、分岗位、分层次、分区域进行，今天主要是防疫岗的年轻护士进行工作经验分享，防疫岗的护士均是工作3年以内的年轻护士，2021年10月抽调到门诊从事预检分诊、核酸采集、测温管理等防疫工作近1年的时间，每天接触的门诊患者数以万计，所以岗位服务很重要，让门诊患者有良好的就医体验要从每一个人每一件事做起。

随后参会人员纷纷从自身说起，活动现场气氛热烈，精心准备的护士们按顺序依次上台分享自己的工作经验，屈宏讲到门诊虽然标识、流程很清楚但是对于初到医院的患者就喜欢不看就问，而作为门诊护士就应该有耐心的回答患者每一个问题，当患者排队较多的时候，尽量一次性答复后再指一指标识牌，用语言、手势加文字的内容让患者清楚明白；张亚萍讲到我们应该做有温度的护理人，虽然现在带着口罩，但是人要以微笑去迎接患者，心中的微笑会带动情绪，会给患者以舒适的沟通氛围；高倩以预检分诊为例提到门诊工作既要精准防疫又要讲究效率，当老年人排长队预检时要提醒患者提前准备身份证填写好预检分诊表再排队，有效分散人流同时又提高预检速度；李佳以简化核酸检测流程为例来说明信息化在门诊的重要性，混检患者无需打印标签缴费成功后可直接在窗口排队采集，患者只排一次队，大大缩短了患者的等候时间；衡艳婷讲到任何操作都离不开核对，核酸检测也是一样的，护士一定要反问式核对，保障信息正确方可采集；目前正值防疫岗护士定科的关键时刻，我们要站好最后一班岗做好工作的交接，曾荣以路遥的《人生》中“人生的道路虽然漫长，但要紧处常常只有几步，特别是当人年轻的时候”一句，提醒我们应坚定的走好人生的每个岔路口，告诉我们无论身处何地，都应以乐观、幽默、阳光的心态直面生活。

整场工作经验分享会青年护士们各有所长，互相学习。大家讲的经验是在平时工作中常常能用到的，通过今天的互相交流学习，将感悟、知识应用到工作，促进护士交流沟通技能，更好的为患者服务。立足岗位比作为，创先争优当先锋，提高患者的就医体验，为我院国家医学中心建设舔砖加瓦增光彩！