3月20日上午十时，门急诊辖区第二次护士长会议在门诊五楼会议室如期召开。辖区各护士长齐聚一堂，共商护理质量提升与服务优化之策。会议由李敏玲总护士长统筹指导，门诊部贾晓茜护士长担任主持。

本次会议紧扣临床护理管理核心任务，内容丰富、议程紧凑，围绕第一季度二级质量检查反馈分析、CICARE沟通模式分享、5.12护士节评优推选以及护士长急救技能培训三项重点内容展开，旨在进一步夯实门急诊护理管理基础，提升护理团队专业素养与服务效能。

会议伊始，贾晓茜护士长首先对本次会议的背景与目标作了简要说明，强调在门急诊高强度、高流动的工作环境中，质量安全与人文关怀必须齐头并进。随后，会议进入第一季度二级质量检查反馈分析环节。各质控小组结合前期检查数据，围绕护士长管理、护理文件管理、分级护理等重点环节进行了深入剖析，既展示了工作亮点，也直面存在问题。与会护士长们就共性问题和薄弱环节展开讨论，提出针对性改进措施，明确整改时限与责任分工，形成了“以查促改、以改促优”的共识。

在经验分享环节，门诊部范荣护士长围绕“CICARE沟通模式”作了专题交流。她介绍，CICARE是一种流程化、标准化的护患沟通模式，包含接触、介绍、沟通、询问、回应、退出六个步骤，强调在每一次护患互动中传递尊重与关怀。范荣护士长结合门诊工作实际，从导诊护士、分诊护士、采血护士三个岗位切入，分别展示了不同场景下的沟通模板与操作流程，通过典型案例生动呈现了该模式在优化服务体验、提升患者满意度方面的显著成效。她表示，CICARE的关键在于“习惯成自然”，只有将规范内化于心、外化于行，才能真正实现有温度的护理。

随后，会议围绕5.12护士节评优推选工作展开部署。在李敏玲总护士长的安排下，全体辖区护士长就评选标准、推荐流程、时间节点等作了详细说明，强调要坚持公开、公平、公正原则，挖掘在临床一线表现突出、患者认可、同事赞誉的优秀护理人员，充分发挥先进典型的示范引领作用，营造崇尚先进、学习先进的浓厚氛围。

会议最后组织了护士长急救技能专项培训。本次培训聚焦心肺复苏、除颤仪等关键急救技术，参训人员逐一进行操作练习，李敏玲总护士长指出，护士长作为护理队伍的管理骨干和技术中坚，必须在急救技能上率先垂范、熟练掌握，切实筑牢门急诊患者安全的第一道防线。

此次护士长会议内容充实、务实高效，既是一次工作总结会，也是一次经验交流会，更是一次能力提升会。与会人员纷纷表示，将以此次会议为契机，进一步强化质量意识、服务意识和安全意识，带领科室护理团队持续改进、追求卓越，为推动门急诊护理工作高质量发展贡献更大力量。