为进一步响应落实改善护理服务，提升患者就医体验，推动护理工作更细致、周到、贴心，西安交通大第一附属医院肿瘤外科结合科室临床实际情况，以患者为中心、以持续改进护理服务为目标、一级质控为抓手、质控成员为支撑点、全面开展改善护理服务行动。旨在为患者提供优质的诊疗护理服务、舒适的就诊环境，保障患者身心健康。

年初肿瘤外科在原一级质控小组的基础上吸收了16名新的质控成员，以满足科室1区、2区、3区的护理质控全覆盖。质控小组结合医院护理部制定的护理质量标准实施细则，以问卷星形式从护理文件书写、健康教育、围手术期患者护理、病情观察及处理、基础护理、消毒隔离、VTE预防护理措施落实等7个方面进行临床护理质量监督，根据质控结果进行数据分析并提出改进意见及措施。

为进一步推进质控小组工作，科室于3月12日19:30-21:30线上召开了质控小组内部沟通会。本次会议郝楠护士长、吴静副护士长、康小云副主任护理师全程参加，会议由康小云副主任护理师主持，各质控小组负责人根据分工反馈了质量监督过程中存在的缺陷问题，大家群策群力，畅所欲言提出改进建议。

为改善缺陷，落实有效举措，3月15日19:00-21:00科室再次组织三个病区全体护士线上参会进行缺陷反馈及分析，并提出整改措施。会议由康小云副主任护理师主持，各质控组长对存在缺陷逐一剖析，推进措施有效落实。

郝楠护士长最后总结指出，护理服务没有最好，只有更好，只有不断改进、不断提高，才能为患者提供更好服务及就医体验，希望科室全体同仁围绕护理质量目标任务，不断加强临床基础护理，提升护理质量，丰富专科护理内涵，为患者提供安全、优质、高效、便捷的护理服务。助力医院护理事业发展迈上新的台阶，续写医院高质量发展新篇章。