在患者服务中心门诊三层检查集中预约窗口办理内镜预约的张先生高兴地说：“以前做内镜先要跑内镜中心约检查时间、医保窗口排队缴费，然后返回消化内镜中心确认预约信息，再去入院预约窗口预约床位、办理住院，一上午光排队就累得够呛。现在好嘞一个窗口全办完，几分钟就搞定了！”张先生在办理消化内镜预约过程中，亲身体验了服务流程的巨大转变。从“多窗口奔波”到“一窗通办”，大幅缩短了患者的办事时间。张先生夫妇对这一高效、便捷的新服务流程赞不绝口，直言解决了老百姓就医排队大难题。

根据医院的统筹规划，患者服务中心蒋玉梅主任及王彬翀副主任与消化内科和水祥主任、任牡丹副主任、赵倩和康晓娜副护士长沟通协调，12月8日启动了消化内镜统一预约/缴费工作，采取办公地点集合的形式纳入患者服务中心窗口进行试点，实现了“检查、医保缴费、住院预约”一次办理。减少了患者排队次数和等待时间，提升了患者就医感受。

消化内镜统一预约/缴费工作的启动，是医院优化就医流程、提升服务质量的又一项举措，未来，医院将继续聚焦患者的“急难愁盼”问题，进一步优化流程，提供更高效、更贴心的服务。切实提升群众就医获得感与满意度，助力医院高质量发展。