为进一步规范行政总值班工作流程，提高非工作时间应急处置能力，筑牢医疗质量安全防线，12 月 12 日上午，综合管理部在三楼报告厅举办了行政总值班专项培训。本次培训特别邀请西安交通大学第一附属医院的三位专家进行授课，全体行政总值班人员及相关职能科室骨干均参加了培训。

行政总值班是医院 24 小时运转的“中枢纽带”，在保障诊疗秩序、应对突发情况、守护患者安全方面发挥着关键作用。为确保培训取得实效，医院精准契合总值班履职需求，特邀三位专家量身订制了培训课程。

西安交通大学第一附属医院党院办副主任叶青以“医院应急和总值班管理实践”为主题，结合多院区管理实例，系统梳理了总值班全流程规范，从交接班标准、日常巡查要点到突发事件应急响应，提供了切实可行的标准化操作指引。

医务部副主任胡婷婷围绕“依法执业及常见医疗问题处置”展开深入讲解，结合典型案例剖析了诊疗合规、医患沟通、纠纷处理等核心要点，强化了依法执业的底线意识。

质控办副主任梁鹏聚焦“夯实基础医疗质量、筑牢安全防线根基”，从医疗核心制度落实、质量风险防控、不良事件管理等方面，解析了总值班在医疗质量监督中的关键职责。

培训过程中，专家们通过理论讲解、案例分析、互动答疑等多种方式，将专业知识与实战经验深度融合，培训内容既具系统性又有针对性。参训人员专注听讲、认真记录，围绕工作中遇到的难点问题与专家进行深入交流，现场学习氛围十分浓厚。此次培训干货十足，有效解决了日常工作中的诸多困惑，对提升履职能力具有重要指导意义。

培训最后，罗俊书记作了总结讲话，对三位专家的毫无保留的传授表示衷心感谢，并对今后的行政总值班工作提出三点要求：一是强化学习转化，将培训所学与岗位实际紧密结合，把理论知识转化为解决实际问题的过硬能力；二是严守工作纪律，严格遵守值班制度，确保值班工作无缝对接、规范高效；三是筑牢安全底线，始终将医疗质量安全放在首位，提高应急处置的敏锐性和专业性，全力保障医院诊疗秩序平稳有序。

此次专项培训是我院对标先进、提升管理水平的一项重要举措。未来，医院将持续搭建高水平学习交流平台，常态化开展系列化、专业化培训，不断提升管理团队的综合素养，夯实医院管理基础，为区域内广大患者提供更优质、更安全、更高效的医疗服务。