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【患者服务】稳步推进检查集中预约/缴费工作 全力提升患者就医体验

发布时间:2024-06-06   文章来源:患者服务中心    作者:陈阿鹏   责任编辑:张潇丹   (点击:)

为进一步改善医疗服务质量,提升患者就医体验,进一步推进检查集中预约/缴费工作,6月5日下午我院党委委员、患者服务中心主任蒋玉梅组织召开检查集中预约/缴费工作第二次推进会。网络信息部、医学影像科、超声医学科和医疗保险管理办公室等部门领导和工作人员参会。

会议由患者服务中心副主任王彬翀主持,王主任指出为尽快启动检查集中预约/缴费工作,在我院检查集中预约系统短期暂未上线的情况下,先行先试,稳步推进,采取以地点集中的方式开展试点工作,大家集中办公相互学习培训,同时为检查集中预约系统的开发积累经验。

随后,患者服务中心赵旸老师详细介绍了集中预约/缴费试点工作方案,包括工作目标、基础支撑、预约缴费流程、工作计划等内容。提出依托现有的收费系统(含医保)、影像/超声检查预约系统,组织工作人员相互学习培训,首批选择两个科室的门诊患者进行试点运行。

所有与会人员就试点工作的实施细节和可能遇到的问题展开了激烈的讨论,从工作人员权限,硬件设备,工作机制,人员培训等方面献言献策,为试点工作的开展提供了宝贵的经验和建议。

接下来,网络信息部陆亮老师和检查集中预约系统工程师对系统开发情况进行了汇报,参会人员从流程优化、退费申请等方面提出了建议。

最后,党委委员、患者服务中心主任蒋玉梅表示,首先感谢各部门的大力支持和配合,重点强调了集中预约/缴费工作的重要性,时间紧责任重。要求网络信息部、医学影像科、超声医学科、医疗保险管理办公室等相关部门通力合作,参考国内同级别医院的优秀做法,充分借鉴院内医保与财务收费部门融合的成功经验,积极推动检查集中预约/缴费试点工作。为患者提供更加便捷的医疗服务,进一步提升患者就诊体验,为国家医学中心和国家区域医疗中心建设尽一份我们的责任和力量。

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