最近呼吸道感染高发期间，发热门诊的患者接待量直线上升，护士们承担着比以往更繁忙的工作量，他们不仅需要为患者提供专业的医疗服务，还要应对各种突发情况。最近，一位发热门诊护士在工作中捡到一张华裔美国人护照，并及时归还，展现了医护人员的专业素养和人文关怀。

2023年12月25日约晚上6点多左右，小杨护士在采样室外为一位患者指导操作网上自助下单流程时，无意间发现了一张掉落在地的护照。她立刻意识到这是患者的重要证件，于是立即将护照收起，并立马想起几分钟前给一位英文名字的患者采样过，想必应该是那位英文名字的老伯伯的护照了，立马根据护照上的姓名在医院瑞美系统上查到该患者的电话号码，可是不巧的是电话打过去的时候手机一直处于关机转态，接着她试着用工作手机发短信和发微信试图与患者取得联系，但是半个小时过去了一直没有与患者取得联系，因为担心外籍患者离开西安，需尽快联系失主，小杨护士立马联系了发热对面上班的警卫室，正当与警卫商量的时候，小杨护士发现夜色中两个人一老一少在弯腰在地上找什么东西，立马上前询问发现正是那位英文名字的伯伯，上前几句交谈说明情况后，归还伯伯护照，伯伯显得异常激动再三鞠躬表示感谢并表示，要是丢了这个东西，都回不去美国了，在伯伯千谢万谢中道别，小杨护士也很开心，便是可以帮助到别人是她非常乐意为之的事情。

在确认护照失主后，护士并没有将护照私自留下或置之不理，而是立即进行沟通，将护照送回。她用简单的英语与患者交流，安抚他们的情绪，让他们感受到了来自中国医护人员的关心和温暖。

这件事情虽然看似微不足道，但这件事情让我们看到了即使有不同的文化背景，但我们来自同一个地球村，语言文化不同，但是善意和友好是我们相同的语言，身为人员要给予患者提供专业的医疗服务，更重要的是无论何时传递和输出高质量的人文精神和关怀，因为这是人类共同的语言。