入职已经一年余了，一年的时间，收获颇多。护理工作和很多工作一样，需要有扎实的专业知识和过硬的专业技能，但同时也有很多不同的地方。我在心内科工作期间不仅在专业技能和理论知识上学到了很多专科方面的知识，同时在专业之外我还学习了许多与患者相处的方式。例如:有效沟通。 沟通在护患关系中有重要的作用，护士在工作中以诚恳的态度与患者交流、让患者感到你是真心诚意的为他好，才能启迪患者以良好的心理状态积极配合治疗，使护患关系更加和谐。在ccu里病人见不到家属，难免会产生焦虑，烦躁，恐惧等心理。有效沟通有利于我们工作中得到患者的配合，提高工作效率；有效沟通有利于我们得到患者的信任，提高患者满意度；有效沟通容易得到患者的理解，减少医疗过程中的纠纷等等。

护理之路，如履薄冰，护患关系越来越紧张的今天，建立融洽的护患关系，沟通在减少医疗纠纷中显得越来越重要。作为一名护士，只有掌握了沟通交流的原则，并能恰如其分地运用一些沟通的技巧，才能与病人建立良好的护患关系，才能取得病人的信任，使患者处于一种最佳的身心状态，帮助病人早日康复。