为进一步深化优质护理服务，温馨服务患者，提高护理服务质量，提升胸外科全体护理人员整体形象，打造全院礼仪模范科室，7月24日早晨交班时，在胸外科樊晓娥护士长的组织下，由护师刘璇为大家详细培训了护士礼仪规范。

刘璇护士从仪容仪表、服饰礼仪、体态礼仪、日常工作礼仪规范这四大内容展开讲解，以生动的语言分别对精神状态、淡妆上岗、头发、首饰、工作鞋、胸卡、挂表的要求进行了叙述，然后对站姿、蹲姿、行姿、坐姿、端治疗盘姿势、推治疗车姿势、指引方向手势、请坐手势、引导手势等进行了标准的演示，重点强调了进出房间的礼仪、接待新入院患者的礼仪、接电话的礼仪、护理出院的礼仪等细节在护理服务中的重要性。

培训现场，护士们个个聚精会神，精神抖擞，跟着边听边学边做，学习氛围浓厚，好的礼仪服务，需要思想认识的改变，需要反复持久的练习，需要慢慢养成习惯，学会内观自己，常怀感恩，保护善念。

培训结束，樊晓娥护士长做了总结，良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,起到药物所起不到的作用,达到良好的治疗效果,提高护理服务工作质量，希望我们胸外科每一位护士都能按照标准的护士礼仪规范去对待每一位患者。