良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，还可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，护士礼仪是护理人员个人素质、修养行为的综合反映,为进一步提升护理人员的人文素养和职业素质，加强优质护理服务内涵建设，打造温馨舒适的诊疗环境，5月10日交大一附院乳腺外科开展了护士礼仪培训，郭萍利护士长及所有护士参加了此次培训。

培训开始前，郭萍利护士长强调了此次培训的目的及意义，她说：护士的护理、礼仪是非常重要的一个技能，在医患关系当中，护士起到举足轻重的作用，要学会与患者进行语言性的沟通、非语言性的沟通、希望借助此次培训，能提高大家的人文素养，不断提升务质量。

此次礼仪培训由边丽娜和齐晶主管护师完成，她们采用理论讲述、现场互动及示范相结合的形式，声情并茂的授课，从标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、近距离提示、原地指路、蹲姿、坐姿、电话礼仪等做了一对一示范指导。培训过程中，所有参加培训的人员热情洋溢，刻苦训练，取得了良好的效果。充分展示医务人员个人仪表形象和人格魅力，让大家意识到职业形象的塑造对于病人就医体验的影响。

乳腺外科精心打造团结奋进的护理团队，将以优雅的姿态和良好的职业风貌充分展示新时代白衣天使的风采，为患者提供更有温度的护理服务。