患者服务中心，以患者为中心，为患者而服务，我们都在自己小小的岗位上做着平凡的工作，但也正是因为这些平凡工作的点滴堆砌，才能够为患者健康之路保驾护航。

自从有了这个小小的“失物招领”盒，短短三天时间已经放的满满当当，随之而来的就是一个个暖心的故事,从就诊卡到医保卡，再到身份证、户口本，每一个都是患者至关重要的“通行证”，尤其是身份证、户口本、医保卡，每一个都至关重要，我们不敢有一点马虎。

“您好，我这里是交大一附院患者服务中心！你是王先生吗？我这里收到您遗失的户口本，您方便什么时候来医院住院大楼一楼健康咨询处认领一下！”“太感谢,太感谢了！我们以为丢了找不到了，去补办太麻烦了。那能麻烦你们帮我寄回来可以吗，我是甘肃的短时间内不能去医院拿，麻烦你们了！”“可以的，你说一下您的地址！”这段对话是患者服务中心黄惠琳老师联系丢失户口本的患者时的对话。为了找到户口本的失主，黄老师联系了医保办的老师帮助查询患者信息，医保办的老师也是十分热情，迅速查找，黄老师一刻不停的立刻与患者联系，随后又联系了快递员亲自将患者户口本寄出。虽然是简短的几句对话但是依然能强烈地感受到患者满满的感激和黄老师服务于患者的耐心和爱心！

患者服务中心刘金金主任联系门诊采血室，协助中心贺丽霞老师查询就诊卡，医保卡，身份证预留联系信息。贺老师将满满一盒遗失卡片进行筛选、标识，又逐一联系有效卡片失主来院认领。在与失主电话沟通过程中，有质疑是不是诈骗电话、有多次未接患者、有近期不能来医院担心会不会被他人使用，贺老师都一个一个耐心解释，这中间依然有外地患者丢失的身份证，与黄老师一起为患者将身份证即刻寄出，每通电话的最后一句都是患者衷心的感谢！

以患者为中心，急患者所急，想患者所想，为患者办实事，小岗位也有大作为，这就是患者服务中心每一位老师的初心！