为创建国家医学中心，推进医院高质量发展，树立良好医疗服务形象，全院范围开展“领带行动”活动。新生儿科全体医护人员为提高医疗服务品质、提升医疗服务形象积极响应号召，按照医院要求制定符合科室自身情况的相关制度，在服务形象、服务质量、服务效能和基层服务四个方面进行改造升级，进一步细化服务流程和内容，为患儿提供优质的医疗服务。

服务形象方面：新生儿科要求各位教授门诊期间着新版工作服，穿衬衣，裙子，男士系领带，佩戴工作胸牌及党徽上岗，语言温暖、态度可亲，树立良好医疗形象。住院部工作人员按照要求穿蓝色洗手衣、带帽子、口罩，每周更换两次，细心照顾患儿，耐心向每位患儿家属交代病情并做好家属思想开导工作。上班期间医护人员的个人形象也是整个科室和医院的形象代表，良好的精神面貌和得体的仪容仪表会增进医务人员与患儿家属间的关系，提高沟通效率。

服务质量方面：继续维护出院患者微信群，在微信群内及时答疑解惑，定期推送育儿科普知识。继续健康教育宣讲工作，每月一次，包含基础护理、喂养及生长发育等相关知识。公众号上每周发表育儿相关医学科普知识，帮助新手爸妈顺利育儿，护佑新生儿健康成长。

服务效能方面：持续开展“优质服务”，建立电子随访系统，住院部患儿家属及门诊患儿家属可通过扫描新生儿科随访系统二维码进入随访系统，系统定期发送育儿科普知识，医师在系统内制定好随访计划，系统按照计划提醒患者就诊，同时家属和医生均可在随访系统中监测到新生儿的生长发育情况，这有利于医生掌握新生儿整体发育情况便于指导进一步喂养及促进神经系统发育。

基层服务方面：积极开展“NICU下基层”活动。自身不断学习的基础上带领基层医院医务人员共同提高，为基层医院提供强大后援，协助基层医院转运危重患儿，为基层危重患儿的救治提供良好的医疗条件和救治机会。

“建国家医学中心、树品质服务形象”新生儿科在行动，我们为共同的使命和梦想而不懈努力！