我在门诊工作已有8年,作为工作人员我们应该怎样更好的为患者服务,提高患者的满意度是我一直在思考的问题。
首先对我们应每位患者文明礼貌服务,尊重患者,对患者一视同仁,语言文明,态度柔和,关爱,关心体贴患者。时刻为患者着想,千方百计帮助患者,让患者!少跑路,少麻烦,顺利快速的完成自己的安排.对待工作精益求精,不断提高水平,为患者提供专业精准得诊疗操作。
与此同时,为了减少患者的等候时间,又该如何提高工作效率?首当其冲的就是,熟练操作流程,才能快速反应和应答,第二与患者沟通语言浅品易懂,保持礼貌尊敬的同时减少术语的应用,第三核对准确快速,第四选血管速度,精准快速,最大限度的减轻患者的痛苦。
做好以上这些内容,相信一定可以提高患者满意度,立足岗位比作为,创先争优当先锋,为我院国家医学中心创建尽自己的一点微薄力量。