为进一步规范临床护理沟通流程，提升护患沟通质量，构建和谐医患关系，2026年4月9日上午，心血管内科CCU病区全体护理人员系统学习了CICARE标准化沟通模式，本次培训由李静护士长主持，何柳叶护师主讲。

首先，何柳叶护士紧扣CICARE沟通六步法，深入浅出地讲解了接触（Contact）、介绍（Introduce）、沟通（Communicate）、询问（Ask）、回应（Respond）、离开（Exit）六大核心环节，精准提炼各流程关键要点。同时紧密结合科室术前健康宣教、围术期精细化护理、出院患者随访等真实临床场景，梳理提炼出可直接应用于临床的标准化沟通话术与实操模板，并通过情景模拟演练、典型案例剖析等沉浸式教学方式，助力全体护理人员熟练掌握沟通技巧，切实将理论转化为实操能力。

最后，李静护士长指出，本次培训打破抽象沟通理念，将沟通要求转化为可落地、可执行的标准化流程，有效填补临床沟通细节短板，全面提升护理人员的人文素养与沟通能力。参训护理人员纷纷表示，将把CICARE沟通模式深度融入日常护理全过程，以更专业规范的操作、更温暖贴心的服务，为患者提供全周期、高品质护理服务，持续优化就医体验，不断提升患者满意度与就医获得感。