2021年5月18日中午，肝胆外科三病区全体护士在13楼中间大教室举行了全体护士会议，会议主题为“齐心协力，共创辉煌”。会议由田波彦副护士长主持，任洋主管护理师记录。

首先，田护士长就病区办公环境及病房环境问题，进行重点强调。她要求大家不仅仅要安全高效的把本职工作做好，而且也要高度关注细节。关注病房环境卫生，尤其关注卫生间卫生状况。如何妥善解决卫生间放置的陪床，又能让卫生间充分发挥其功能，特别天气转热，要方便患者及家属冲澡，田护士长多次和保洁主管和保洁人员沟通，目的旨在提升患者的满意度，使患者能有一个良好的就医体验；其次，田护士长从几个工作中发生的事例讲解医护、护患沟通的重要性和技巧性，教导大家学会换位思考、设身处地的为人着想，田老师也给大家分享了共情式沟通技巧，督促每个人不断加强学习改变，不断提升自我素养，提高自身的沟通能力和沟通技巧，彰显我们护理人的职业素养，为患者提供全程、全面的优质护理服务。我们竭尽所能把我们的工作做好、做细、做精，才能应对医疗环境的迅速变化。

田护士长强调，我们是一个集体，大家应该拧成一股绳、心往一处想、劲往一处使，齐心协力，共同进步。人人都是管理者，人人都有义务和责任参与病区管理。她还给大家举例木桶原理、链条原理等，激励大家为团队的发展出谋划策、添砖加瓦。

最后，田护士长就病区护士排班模式、PDA扫描率低等存在的问题，一一征求大家的意见和建议，鼓励大家畅所欲言、各抒己见，最后制定出统一的规范再次给予强调，要求人人知晓。

每一次的会议，都是查漏补缺，每一次的总结，都是更好的开始。邀请大家一起见证，为了肝胆外科的发展，为了给患者提供“家”的感觉，每个肝胆人都在努力，我们齐心协力，共创辉煌！