2025年12月23日晨9点，陆港心血管内科病区开展CICARE沟通模式相关知识床旁培训，由贾娅琼护士长主持，各层级护理人员参加。

沟通是人与人交换意见、观点、情况或感情的过程，护士临床沟通是护士以患者为中心，为恢复及促进患者的健康，满足其需求，而与患者、患者家属及其他医务人员进行的信息交流。此次培训由主管护理师刘婷婷分享CICARE沟通模式：打造贴心护患沟通体验。CICARE包括连接（Connect）、介绍（Introduce）、沟通（Communicate）、询问（Ask）、回应（Respond）和离开（Exit）。CICARE沟通模式的“六大核心”：一是用患者乐意接受的方式称呼对方；二是让患者及时有效识别“我是谁”；三是明确告知患者我要做什么，为什么要这样做以及需要对方如何配合；四是了解患者有何顾虑；五是对患者的疑问进行恰当有效反馈；六是明确下一步安排后离开。最后刘婷婷主管护理师应用临床中场景应用CICARE沟通模式设立正面案例，让大家对于CICARE沟通模式加深记忆。

沟通能力是护士必须掌握的核心能力，护士不仅要与患者有良好的沟通与交流，而且与其他医务工作者也要保持良好沟通，及时、完整地传递患者信息，才能保证医疗工作顺利进行，进而确保患者安全。沟通方式的不同，可能引起医护人员之间沟通不良，此时，遵循规范的、标准的沟通模式显得尤为重要。