4月28日清晨，住院部一楼大厅上演暖心一幕。我院患者服务中心工作人员高韵从，以专业与热忱，帮助语言不通、对就诊流程陌生的孟加拉国友人xx顺利完成就医，尽显医者人文关怀。
当日，手持检查单的xx神色焦虑地来到导医台。高韵从主动上前，通过英语词汇、手势配合翻译软件，了解到其因不知采血流程而困扰。为减少他的奔波，高韵从全程陪同，从门诊一楼缴费到二楼抽号采血，耐心讲解每个环节。
下午，xx再次求助检验报告领取事宜，高韵从带他到自助机打印并递上报告。这份细致服务令xx深受感动，他用中文致谢："谢谢你们，让我在异国他乡感受到温暖。" 他对医院服务给予高度认可，并对后续治疗充满信心。
此次跨国帮扶，虽日常却意义非凡，既展现医护人员的专业素养，也诠释了医院"以患者为中心"的服务理念。未来，我院将持续提升国际化服务水平，为国内外患者提供优质医疗服务，传递医疗温度与人文关怀。
