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冬日暖人心,浓浓护患情​——心内3病区举办病友交谈会

发布时间:2025-01-04   文章来源:心血管内科    作者:​王娜   责任编辑:王美英   (点击:114)

为深入了解患者及家属需求,提升患者就医体验,2024年12月27日下午16点,心内3病区宋来玲护士长组织举办了一次病友交谈会。

首先,宋护士长向在场人员详尽介绍了病区环境及医护团队构成。在介绍过程中,对于患者及其家属提出的疑问,例如三线与二线医生的职能差异、三线医生是否熟悉我们的病情、以及为何查房时不允许家属陪同等问题,宋护士长均给予了细致的解答,并耐心阐释了医院的管理体系及医生的工作流程,确保每位患者及其家属能够对医疗团队有更全面的认识和信任。她着重指出,三线教授作为医院的资深专家,在关键时刻会提供必要的指导与支持,而二线和三线医生则分别承担着不同的诊疗职责,共同致力于为患者提供全面的医疗服务。此外,为了确保查房的专业性和效率,医院规定了家属陪同的限制,但这并不意味着忽视了家属的关切,医护人员会定期向家属更新患者的病情和治疗情况。

接着,宋护士长针对患者在住院期间可能遇到的各类问题,开展了详尽的答疑环节。她不仅阐释了检查的正确流程,还强调了在医院期间应留意的事项,确保患者能够顺畅地完成各项检查。此外,她还指导患者如何领取检查报告,以及在领取过程中可能遇到的一些常见问题和相应的解决策略。她提到,为了提升患者的就医体验,特别安排了王娜健康宣讲师,进行角色转换,以患者家属的身份,对常见的各项检查,如影像、超声、心电图、核医学等,进行一对一的跟踪,发现流程中的不足,并向专业技师咨询各种检查的注意事项,探讨如何提高患者的检查效率。王娜宣讲师最终对各专项检查的重点环节和注意事项进行了汇总和梳理,并利用晨交班的时间对病区全体护理人员进行了普及。期望每一位护士都能够更好地为患者答疑解难,为患者提供更加优质的护理服务。这一举措获得了患者及家属的一致好评。

最后,宋护士长特别强调了保持病房环境整洁以及遵守医院规章制度的重要性。她鼓励所有患者积极与医护人员合作,接受治疗,并期望他们早日康复。

本次病友交流活动在和谐的氛围中圆满落幕。实际上,医患关系可以非常纯粹且充满关爱,关键在于加强沟通与交流。医务人员主动多询问一句,患者的就医体验就会上升一分。此次的病友交谈会让我们更加坚信,以耐心、爱心和责任心对待每一位患者,是确保患者获得良好就医体验、提升护理服务质量的关键途径,我们将继续努力!

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