时光荏苒，转眼又是一年。12月24日18时，医务部患者服务中心举行了一个严肃而温馨的年终总结会，回首过去一年的辛勤付出与丰硕成果，同时展望未来，为2025年的工作规划蓝图。

会议伊始，患者服务中心蒋玉梅主任发表了深情的致辞。她感慨道：“转眼一年就结束了，这一年里，我们每一个人都付出了巨大的努力和辛勤的汗水，为了给患者提供更优质的服务，我们不断学习、不断进步，确实辛苦，但也收获满满。”蒋主任的话语充满了对团队的肯定与鼓励，也激发了大家对未来工作的热情与期待。

紧接着，副主任王彬翀、刘金金也发表了致辞。她们回顾了患者服务中心一年来的工作亮点与成绩，对团队成员的辛勤付出表示衷心的感谢，并对接下来的工作提出了殷切的期望。

在随后的环节中，患者服务中心的每个工作人员都认真总结了今年的工作完成情况。他们详细汇报了参与的各项活动、科研情况以及个人体会，展示了团队在提升患者服务质量方面所做的努力和创新。

今年，患者服务中心在全面优化患者服务流程与体验方面取得了显著成效。通过设立助老服务岗、提供多院区同质化管理、实施专项服务等措施，患者满意度和服务质量得到了显著提升。中心还注重应急处理与保障工作，制定了应急事件处理预案并进行了定期演练，有效提升了团队应对突发事件的能力。

在优化一站式入院服务工作方面，患者服务中心也取得了骄人的成绩，大大提高了患者就医的便捷性。中心还组织启动了检查集中预约/缴费工作，进一步提高了患者满意度。为了满足患者的长期健康需求，中心还启动了门诊患者随访工作。通过定期的随访，及时了解患者的康复情况，为他们提供更加贴心的服务。这一举措不仅提升了患者的就医体验，还进一步强化了中心的服务意识。在过去的一年里，患者服务中心还全力以赴地助力了陆港院区的顺利开诊。通过精心组织和周密部署，确保了新院区的医疗服务能够迅速、高效地开展起来。这场年终总结会议不仅是对过去一年工作的回顾与肯定，更是对未来工作的规划与展望。在新的一年里，医务部患者服务中心将继续秉承“医心筑梦健康盛景，服务守护年终华章”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

随着会议的圆满结束，患者服务中心的全体成员更加坚定了为患者的健康保驾护航的信念。我们深知，每一次的服务提升都离不开团队的努力与协作，每一次的满意度提高都凝聚着大家的汗水与智慧。在未来的日子里，他们将继续携手前行，为患者筑造一个更加健康、美好的明天。