在医疗领域，每一个决策、每一个操作都关乎患者的生命健康与家庭幸福，医疗风险防范因此成为医院管理与医疗服务的核心任务之一。本周二(2024年12月10日)消化内科积极响应医疗质量安全管理的要求，开展了一场意义深远的医疗风险防范专项培训。此次培训不仅为科室医务人员敲响了警钟，更为提升医疗服务质量、保障患者安全筑牢了坚实防线。

培训伊始，医务部患者投诉与纠纷管理办公室的买晓宇主任深入阐释了医疗风险的概念，让我们深刻认识到，医疗风险如同隐匿在医疗活动中的暗礁，无论是对患者还是医务人员，都可能造成难以估量的伤害。这使我们清醒地意识到，医疗工作必须时刻保持高度的警惕性，犹如在钢丝上行走，容不得半点马虎。

深入剖析医疗活动中的风险环节，我们发现医患沟通不仅仅是信息的传递，更是建立信任的桥梁。如今，要求我们在沟通时必须更加谨慎，每一句话都要有理有据，避免模糊不清或误导性的表述。同时，要注重沟通的方式方法，在专业严谨的基础上，给予患者和家属更多的人文关怀，让他们感受到医疗的温度。病情评估是医疗决策的基础，准确全面的评估依赖于医务人员扎实的专业知识和丰富的临床经验，以及对患者个体差异的充分尊重。只有这样，才能制定出科学合理的治疗方案，避免因误诊或漏诊而给患者带来不必要的痛苦。

核心制度的落实是医疗质量的根本保障。18 项医疗核心制度犹如医院管理的 “宪法”，涵盖了医疗服务的各个环节，从首诊负责到术后管理，从病历书写到危急值报告，每一项制度都是前人经验的总结与智慧的结晶。严格执行这些制度，能够确保医疗流程的规范化、标准化，提高医疗效率，降低医疗风险。因此，强化制度意识、加强监督管理、持续开展培训教育，是我们必须长期坚持的工作。

病历书写作为医疗活动的记录，具有法律效力，是医疗纠纷中的重要证据。不规范的病历书写可能使医院在纠纷中处于被动地位，损害医院的声誉和患者的利益。因此，我们必须严格遵守《病历书写基本规范》，确保每一份病历都真实、准确、完整、及时。护理风险贯穿于患者住院的全过程，从病情评估到护理操作，从患者转运到健康宣教，每一个环节都需要护理人员的精心呵护。加强护理风险管理，提高护理人员的专业素养和责任心，是保障患者安全的重要环节。

随后我科主任和水祥教授也结合我科实际情况，进一步明确了各个关键环节管理重点和改进方向。在岗位与制度方面，强调确保每个岗位时刻有人值守，无论是正常工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，患者的医疗需求随时可能出现，我们必须保证有足够的人员能够迅速响应。同时，严格规范交接班流程，明确交接内容和责任人，防止因信息传递不畅而导致工作失误。这不仅是对患者负责，也是维护医疗秩序稳定的重要保障。

同时也安排一系列的定期培训，包括围手术期管理，病例书写规范培训，特殊操作培训等，从而不断强化围手术期的风险意识，熟练掌握术前评估、术中操作规范和术后管理要点。加强对病历书写规范的培训，提高医务人员的书写水平和法律意识，避免因病历书写问题引发医疗纠纷。对于特殊操作，不仅要求操作人员具备资质，还要有经验丰富且有资质的带教老师进行现场指导与监督，确保操作的安全性与规范性。通过定期的培训和考核，不断提升医务人员的专业技能水平，使其能够熟练应对各种复杂的医疗情况。

另外，和水祥主任强调：病房与内镜中心的急救预案制定与培训是应对突发紧急情况的关键。科室将统筹规划，根据病房与内镜中心可能出现的各类紧急情况，制定详细、实用的急救预案。定期组织全体医护人员参与急救演练和培训，提高他们的应急反应能力、团队协作能力和急救技能水平。通过模拟真实的急救场景，让医护人员熟悉急救流程和操作规范，在紧急情况下能够迅速、准确地采取措施，挽救患者生命。

此次培训让我深刻认识到，医疗风险防范是一个系统工程，需要全体医务人员的共同努力。我们不仅要具备扎实的专业知识和技能，更要树立高度的责任心和风险意识。在日常工作中，要时刻关注细节，严格遵守规章制度，不断优化服务流程，加强团队协作。同时，要以患者为中心，关注患者的需求和感受，积极主动地与患者沟通，建立良好的医患关系。只有这样，我们才能在复杂多变的医疗环境中，有效防范医疗风险，为患者提供安全、优质、高效的医疗服务。

展望未来，消化内科将以此次培训为新的起点，持续加强医疗风险防范工作。我们将进一步完善内部管理制度，加强对医务人员的培训和考核，确保各项风险防范措施落到实处。同时，积极开展医疗质量持续改进活动，鼓励医务人员主动发现问题、解决问题，不断提升医疗服务水平。相信在全体人员的共同努力下，消化内科一定能够为患者的生命健康保驾护航，为医院的高质量发展贡献力量。