2023年10月27日下午16:00患者服务中心健康咨询处来了两位英国籍人士寻求帮助， 2019年他的家人曾在我院内分泌科住院治疗，目前患者在英国因病情加重需要打印当时的住院病案。因语言不通无法与病案室工作人员沟通，我中心健康咨询处黄惠琳老师了解情况后，做起了患者家属的“现场翻译员”，协助患者到病案室查找资料，但因只有患者护照照片，未查到住院信息。黄老师又联系内分泌科室查询患者姓名等信息，经过多方协调成功的帮助患者完成病案复印，患者家属对黄老师的帮助表示十分感谢。
患者服务中心服务坚持“以患者为中心，创特色、树品牌”的发展之路，聚焦患者就医的痛点、难点，把服务做到百姓心坎上，为患者提供主动服务、提供创新服务、提供个性化服务。服务于患者、服务于临床，从点滴行为暖心与患者，提高患者就医体验！
