4月16日，陆港院区门诊2层患者服务中心李菁老师收到了患者家属送来的一面锦旗，看到患者名字她一时想不起是哪一位，因为窗口每天接待人数达几百位，正是她这样细心周到、始终如一的优质服务，获得了患者肯定和赞誉，家属专程送上锦旗以表谢意。这是患者服务中心在陆港院区收到的第一面锦旗。

陆港院区开诊以来，患者服务中心在人员结构、工作流程上都做了全面优化，持续改进服务流程，顺畅高效、耐心的服务得到了患者赞誉和科室肯定，像这样暖心的事有很多。帮助外地患者协调跨院区尽快住院，电话里的感激；七十岁老人家属赶不过来，帮助联系床位办理住院，老人从窗口递来的甜瓜；办理好业务家属专程返回窗口道一声“谢谢”；节日科室送来的鲜花祝福......

这些来自患者的赞誉，不仅是对窗口工作人员的肯定，更是患者服务中心深耕优质服务，践行“生命至上”理念的生动体现。入院一站式服务，患者平均待床时间逐年缩减，确保了急危重、四级手术、罕见病、研等患者优先入院，减少优质病种流失。“检查、医保缴费、住院预约”一次办理，减少了患者排队次数和等待时间，提升了患者就医感受。

今后，患者服务中心将继续坚守初心，不断提升服务质效，助力医院高质量发展。