“你们这儿哪里可以点赞，我想给你们点个赞”，3月26日下午，患者服务中心8号窗口一位大叔来提出了这样特殊的要求。他激动的说“你们这服务态度太好了，给我说的非常详细，我们当地说话超过三句就要凶你了”。这位大叔是一位外地患者家属，患者门诊就诊后需要预约胃肠镜检查，因患者腹痛不适，家属一大早就来到患者服务中心集中预约窗口咨询，看能不能尽快做上检查。预约窗口来自消化内镜中心的杨娜、患者服务中心张婷两位老师了解情况后，立即进行沟通，协调到了陆港院区并安排了最近的检查时间。张婷老师仔细讲解了胃肠镜检查注意事项及前往陆港院区乘车路线。“谢谢你们，要不是你们的暖心周到的服务，我都不知道怎么办了，我本来都不抱希望打算回去了，交大一附院给我解决大问题了”。老师们暖心的举动、高效的服务，让家属赞不绝口，用最真挚的点赞方式表达他的谢意。

患者服务中心集中预约工作实现了“检查、医保缴费、住院预约”一次办理，减少了患者排队次数和等待时间，提升了患者就医感受。我们始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将进一步优化新举措，用高效便捷的流程，贴心周到的服务，让就诊预约不再繁琐，让就医之路更有温度，在促进院区融合发展，助力医院高质量发展道路上贡献自己的力量。