为全面推动医院高质量发展，改善就医感受，提升患者就医体验。8月15日下午，我院召开患者体验数据分析报告会。邀请到国家卫健委医患体验研究基地学术中心主任、国家“健康中国—患者体验评价”专家组核心专家唐玮教授到院授课。我院马现仓副院长、临床科室护士长及科室负责医患关系相关人员近百人参加会议。

患者服务中心主任蒋玉梅主持报告会，介绍了我院满意度调研的相关问题及背景。

会上，马现仓副院长对唐玮教授莅院授课表示感谢和欢迎，强调聚焦医患体验，促进医患双满意双提升，是医院持之以恒的努力方向。希望大家要做专业化的情感管理者、分析者和提升者，认真学习指标体系，抓住重点环节，加强医院管理者、职工和群众三大群体的管理，切实将学习成果落实落地到实干实战中，不断提升管理水平和服务质量，努力打造最有温度的人文医院，建设人民群众满意的医疗机构。

随后，唐玮教授做了题为《用体验数据放飞信任医疗——西安交通大学第一附属医院数据解析》学术讲座。分析了医疗卫生发展现状与趋势，详细解读了测评体系架构、患者思维、数据运用等重点内容。并结合我院实际，深入浅出的对医院测评数据进行分析，从医院品质指数、患者总体就诊体验、医疗行为过程、医疗内涵品质四个方面进行深入分析。并针对会上提出的问题答疑解惑，与在座的各位老师进行多样化互动交流，进一步加深大家对医患关系和患者就医体验重要性的认识。

蒋玉梅表示，我院创建国家医学中心是提升区域医疗保障能力、推动卫生健康事业高质量发展的重要历史机遇。围绕“国考”指标提升，全院各科室在各个方面做了大量工作，让我们继续努力补短板、强优势、筑高峰，为国家医学中心的创建贡献我们每个人力量！

此次会议受到了大家的一致好评，纷纷表示通过用实际数据对比，使各科室对患者就诊过程中的医疗行为薄弱环节、患者体验感知较差因素有了更深了解，今后各科将不断加强各环节质量控制管理，强化医院内涵建设，不断提高医院精细化管理水平，谱写医院高质量发展新篇章。