近日温度骤降、空气干燥，疾病进入多发期，交大一附院门诊高峰也随即而来。2025 年1⽉13日，日门急诊量达15959 人次，再创历史新高，较去年单日最高峰值15412人次增长 3.55%。采血量达到3019人次，这是继2024年2月19日3029人次后，第二次采血量突破3000人次。

针对就诊高峰，医院未雨绸缪，已提前做好应对措施，所有诊室应开尽开，各部门人员有序出动，引导患者便捷就医，确保患者在高峰时段依然能够及时就诊。

一、开设延时门诊

为进一步改善患者的就医感受，提升患者就医体验，满足不同群体的就医需求，切实解决群众工作时间看病不便的问题，缩短就医等待时间，缓解高峰期就诊压力，特开设延时门诊，改善患者就医体验。

二、增加门诊预约号源；弹性调配采血窗口 ，增加使用率

三、加强诊区医师出诊力度，满足高峰期患者的就诊需求

四、增派导医、分诊护士；招募志愿者；增加自助机引导人员，疏导人员并为患者提供满意的咨询及指导服务：

五、门诊增加地图导向机、大屏播放院内地图导向；患者服务小程序增加“院内导航”服务：导向功能提供了详细的科室信息，标注了医院内的各种设施，使患者能够轻松地找到目的地，大大节省了时间。

六、面对采血高峰期的巨大压力，全科通力配合，保质保量完成采集任务。人员实行弹性排班：午间门诊合并分诊台，用于补充采血室连班，增加中午采血窗口；优化预约流程：早高峰时段以预约为主，酌情限号，有效缩短患者等候时间；扩大共享护士招募：为采血室注入新的活力，进一步提升服务质量和效率。