由行风办组织的2023年窗口文明服务提升工作总结表彰会于11月23日下午4时在门诊5楼会议室召开，超声医学科、检验科、医学影响科、药学部、门诊部及医保办六个窗口部门参加，我科作为窗口部门之一参加了该次会议，科室李尚安医生和武文倩医生获得本部门本年度“服务标兵”荣誉称号。

李尚安同志医德医风良好，工作中始终坚持以病人为中心，总是从患者角度出发去解决问题，主动帮助患者，以细心、耐心、爱心对待每一位患者，赢得患者的信赖；工作中兢兢业业，主动加班加点，认真完成每一项任务，积极开展新业务新技术，努力提升自己。他说，“超人”不仅仅是一个职业，更是一种责任和使命。我们每天面对的不仅仅是疾病，更是人们的希望和信任。在平凡的岗位上热情饱满的工作，让自己发光发热温暖他人。

武文倩同志每天负责甲状腺穿刺会诊病人的安排以及配合超声介入工作，每天7点半到岗开始繁忙的工作：发放序号、指导患者手机操作、为患者答疑解惑、安排穿刺时间并交代注意事项，工作虽然琐碎繁杂，但是她认真对待每一项事件，尤其穿刺和射频手术前后她需要至少三四次和患者沟通，每天几十次的重复着同样的程序，但她始终保持着足够的耐心，确保患者整个检查及治疗过程不出现任何差错。

作为医院窗口部门，代表着医院的形象，我科在保质保量做好临床工作的同时，时刻记着提升服务质量，提高患者满意度的任务，近几年在优化预约分诊流程、规范文明服务行为及改善就诊环境方面做了很多工作，患者满意度及临床评价均明显提升，今年我们从强化业务水平为侧重点去改善服务质量，让患者就诊时不仅感受到良好的服务态度，更让患者的疾病得到高效的救治。做文明优质服务，超人一直在行动。