护士，世人眼中的白衣天使，一袭飘然的白衣，是纯洁的心灵，是守护生命的重任，是患者家属的寄托。医院是个特殊的环境，护士是特殊环境下的特殊群体，无数个日日夜夜，她们感受着生存和死亡的交响乐章；她们负责这着病区的点点滴滴，大到医疗救护，小到更换衣物，哪里没有她们穿梭的身影。而关怀就是连接护士和病人的桥梁，它让我们从相识到相知，让我们直接有了心与心的沟通。

今天我想讲的一个案例是一位胰腺癌、梗阻性黄疸的患者。

男性，76岁，因皮肤、巩膜黄染半年之主诉入住我科，入院后完善相关检查后，确诊胰腺癌，梗阻性黄疸。胰腺癌称之为癌中之王，患者因已晚期失去手术机会，主管医生与家属沟通后给与行“PTBD术”对症处理，预备观察几日出院。然而天总是不随人愿，就在出院的前一天，患者突发病情变化。那时我正在病房为其他患者做治疗，只听同组的老师在叫：大家快来重1床抢救！原来，这位患者突发血压持续迅速下降！心跳骤停！呼吸囊辅助通气、胸外心脏按压、吸痰、查血气，补液，升压......很快，患者的呼吸及心跳恢复正常，我也为患者捏把汗！患者意识恢复后，精神一直不振，无论我们怎么呼唤他的名字，他都不愿意睁开双眼。这时候，主管护士走到病人身边，对着患者的耳朵，轻轻呼唤患者的名字：高爷爷，高爷爷？患者还是一动不去。虽然看到患者的眼睑在轻微活动，但就是不愿意睁开双眼。这时候，出现了让我记忆深刻的一幕：护长向家属要来剃须刀，轻轻的对患者说：高爷爷，您的胡子太长了，我帮你把胡子刮干净好吗？患者并没有理会。护士长二话没说，拿起剃须刀，用最轻柔的双手，为患者把胡须剃得干干净净，而就是这时，我看见患者组角微微上扬，这一幕震惊了我，直至此时仍记忆深刻。

那一刻我突然觉醒到：这不就是我们需要做到的人文关怀吗？入院时从与患者家属的交谈中得知，患者是独居老人，76岁了身边没有儿女照顾......由此可以看来，这个患者是缺少关爱的，内心是拒绝打开的倔强老人，他的性格中，一定会有一种不愿意让别人看到的软弱一面，所以把自己包裹得严严实实的，入院一直以来都很少和我们沟通。而在我们参与抢救的过程中，各种的设备器具在他身上操作，医生不断下达各种抢救的措施，我们一一去执行，输液，吸痰、按压、抽血......我们只关注把他当成一个需要抢救的患者，只关注怎么把他救回来，只关注了患者生命体征，却忽略了在抢救过程中患者的心理变化 ！这时，患者可能更多的，需要我们对他的人文关怀同时存在。

人文关怀是什么？人文关怀强调的是尊重人、关心人、信任人、充分激发人在工作中的积极性、使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、人身安全意愿表达等个人行为受到关注和呵护。人文关怀在护理工作中的应用，实质就是让患者感受到被关怀和尊重，从而使护士自身价值得到更好的体现，使患者满意度增加。提灯女神南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。”这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着疾病带来的巨大心理压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱，护士的关爱和良好的专业能力是对病人最大的关怀。对护士来说，对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏起码的尊重和关爱，他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的优质护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人，对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。

人文关怀是护理学科的核心与精髓，作为一名临床护士，为病人提供全方位的整体护理，优质的服务，不再只是注重对病人的抢救、治疗，而是将心理护理融入到各项治疗、护理中，真正做到想病人所想，急病人所急，用实际行动阐述对病人的人文关怀，让病人得到生理和心理的全面优质护理。