为持续提升护理质量，将“以患者为中心”的服务理念融入每一个细节，2025年10月23日，在心内4区护士站，何亚莉主管护师组织全体在岗护理人员进行了一次深入的《患者告知制度》集体学习。

学习伊始，何亚莉主管护师首先强调了患者告知在临床工作中的基石作用。她指出，规范、清晰的告知是保障患者知情同意权、构建互信护患关系、确保医疗安全的关键环节，每一位护理人员都必须深刻理解并严格执行。学习内容紧密围绕：

· 告知的全面性与时效性：从入院宣教到出院指导，如何确保在关键诊疗节点前，将必要信息准确、及时地传达给患者或家属。

· 沟通的有效性与艺术性：如何根据患者的个体差异，运用通俗易懂的语言和关怀的态度，确保信息被真正理解，并鼓励患者主动参与诊疗决策。

· 文书记录的规范性：再次明确了护理记录中关于告知内容书写的重要性，确保每一项重要的告知都有迹可循，实现闭环管理。

· 疑难场景的应对：针对工作中遇到的沟通难点，大家各抒己见，共同探讨了在紧急情况或患者情绪不佳时，如何高效、妥当地完成告知义务。

此次学习不仅是一次制度的重温，更是一次服务理念的深化。它进一步强化了全员的法律意识、责任意识与服务意识，为心内4区持续为患者提供更安全、更优质、更人性化的护理服务奠定了坚实的基础。