为深化优质护理服务内涵，提升护士人文关怀能力与职业认同感，感染科近日举办了主题为“用故事连接心灵，以倾听赋能治愈”的叙事护理工作坊。本次工作坊由科室人文小组精心组织，陕西省精神心理专科护士王丽、贺婷担任分享人，采用理论与实践相结合的创新模式，为科室护理人员注入了一股温暖而充满力量的新风。
一、直面“八怕”，共鸣中开启心灵之旅
工作坊伊始，分享人王丽老师以“作为护士，你最害怕什么？”这一直击心灵的问题开场，引出了护理同仁们普遍面临的“八座大山”——上级检查、患者投诉、医闹纠纷、出差错、与特定医生/护士搭班、夜班遇醉酒陪护、自身及家人健康问题。这“八怕”背后，是护士们日常工作中真实的焦虑、无助与自我怀疑的“问题故事”。王老师强调，叙事护理不仅关注患者，更要关注护士自身的生命故事与心理健康。
二、案例剖析：从“考试恐惧”到“能力觉醒”
贺婷老师分享了一个发生在培训现场的鲜活案例。一位护士深受理论考试焦虑困扰，甚至产生了“活得没意思，当护士没意思”的负面认同。
通过叙事护理技术的引导：寻找“例外事件”：引导她发现自己在操作考试中的优异表现。挖掘优势与能力：从操作考试好，认识到自己“动手能力强”；进而发现工作中“准点下班”源于“思维逻辑强，轻重缓急分得清，做事井然有序”；最终追溯到高中时“学习能力不错”的过往。重构自我认同与行动计划：她从“害怕考试的失败者”转变为拥有三大优势的“能力者”，并主动制定了“孩子睡觉后，每天读书半小时”的学习计划。展望未来，她希望成为“一个无所畏惧、被病人问不倒的护士”！
这个案例生动诠释了叙事护理的魅力：它不仅能改写患者的生命故事，更能帮助护士外化压力（如“考试”）、解构负面标签、改写与职业及自我的关系，重获内在力量与尊严。
三、理论筑基：深入解析叙事护理核心
王丽老师详细介绍了叙事护理的理论框架与核心技术：
核心理念 (“五个理念”)：强调“人不等于疾病”、“患者是自身疾病专家”、“人人有资源与能力”、“人人是自己生命作者”、“疾病不会百分百操控人”。
核心精神 (“三个精神”)：以尊重、谦卑、好奇的态度面对生命；强调态度重于技术（生命进入生命，灵魂交流灵魂）；目标在于了解与感动生命，而非改变患者。
核心技术 (“五个技术”)：
外化 (是什么？)：将问题与人分离，聚焦问题本身。通过“问题命名”、“询问/评估影响”、“论证评估”等问话技术实现。例如：“如果我们把你所经历过的这种感受取个名字的话，你愿意叫它什么？”、“它如何掌控了你？”
解构 (为什么？)：探索问题背后的社会文化脉络。通过提问追溯观念来源（如案例中探讨“男人总该干点事”观念的由来）。
改写 (怎么办？)：寻找“例外事件”，串联成“支线故事”，替代消极的“主线故事”，重构自我认同。关键在于穿梭于描述事件的“行为蓝图”与体现意义和认同的“认同蓝图”之间。
外部见证人：邀请能见证并强化患者积极改变的人参与，重构支持系统。
治疗文件：利用证书、信件、微信、照片等多样化形式记录和强化积极改变。
预期效果 (“四个改变”)：疗愈患者、关爱友朋、亲密家人、遇见自己。
实践原则 (“五不一无知”)：不批评、不论断、不评判、不建议、不指导，保持无知（好奇）心态。强调“换频道”（看到事背后的人与故事）、“换文化”（从问题文化深入到叙事文化）、“贴着的好奇，跟随的引领”。
四、学以致用：分组研讨与感悟升华
实践环节由贺婷老师带领大家进行，工作坊设置了分组讨论环节，学员们围绕“外化”、“解构”、“改写”、“外部见证人”、“治疗文件”等技术，结合提供的案例（小明案例）及自身经历展开热烈讨论，分享理解与实践体验。护士老师们深刻感悟到：叙事护理是心灵的慰籍，重在抚慰患者及自身的心灵，它让工作有意义，让生活有温度，促进护士在家庭、亲子、工作、人际交往中的自我成长与反思。
王丽老师以”医学治愈的是身体，而叙事，照见的是灵魂，它帮助医护人员超越疾病标签，看见完整的人，理解独特的人生，践行有时是治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神。”结束了本次分享课程。
五、展望未来：持续学习与实践
两位分享人最后推荐了丰富的学习资源，鼓励大家持续深入学习与实践叙事护理，包括关注“叙事护理”公众号、学习“叙事护理百天公益课”、“叙事护理精讲60讲合集”及阅读“叙事护理案例”。
李静护士长总结说：”本次叙事护理工作坊不仅是一次知识的传递，更是一次心灵的洗礼。它为我科护理团队注入了新的人文关怀理念与实践方法，激励着大家在未来的护理工作中，用叙事的力量温暖患者，滋养自我，共同书写更加温暖、有力量的护理新篇章！”
许娟护士长指出此次叙事护理工作坊的成功举办，不仅为护理人员提供了一个学习和交流的平台，更推动了叙事护理理念在临床护理中的广泛应用。相信在未来的护理工作中，护士将以更加温暖、专业的方式，为患者提供全方位的护理服务，让每一位患者都能感受到关爱与尊重。
