随着我院三甲等级复审工作的结束，为进一步落实“以评促建，以评促改”，不断提升消化内镜诊治水平，加强服务意识，增强学科影响力，近日在消化内镜中心负责人任牡丹副主任组织下，消化内科召开消化内镜质量提升专题会议。会议以三甲复审中暴露出来的问题为导向，结合在齐鲁医院消化内镜中心学习的体会，进行充分讨论，制定一系列针对性改进措施，保障消化内镜诊疗质量不断提高。

一、问题导向，精准施策

任牡丹主任结合近期临床实践与质量督查结果，系统梳理了内镜诊疗工作中需优化的重点环节，包括术前准备规范性、术中医护的标准化操作、术后患者观察流程等问题。她特别指出，护理团队年轻化虽为团队注入活力，但也需重点关注年轻护士的配合能力与沟通能力培养：“年轻护士是团队的新生力量，但在复杂诊疗场景中，必须通过系统化培训强化协作意识与医患沟通技巧，确保服务质量和患者安全双提升。”

针对三甲复审中暴露的薄弱环节，任主任进一步强调危急值上报及闭环管理的重要性，要求全体人员严格执行标准化上报流程，并确保“发现-处理-追踪-反馈”全链条可追溯。“危急值管理是医疗安全的‘生命线’，必须做到零疏漏、全闭环。日常工作中既要提升专业能力，更需筑牢责任心，将制度落实到每一个细节。”

二、聚焦患者交接，细化管理方案

针对患者交接环节存在的隐患，护士长赵倩进行了专项汇报。她指出，交接流程中易出现信息传递不完整、责任划分不明确等问题，并明确提出“手术患者交接全流程专人负责制”。赵倩护士长强调：“术前术后转运、交接内容核对、管路状态确认以及特殊患者管理，必须责任到岗、落实到人，这是保障患者安全的最后一道防线。”

根据部署，中心将采取以下强化措施：

① 设立专职交接岗：由黄彩艳护士负责手术患者术前转运准备及术后交接，确保流程无缝对接；

② 细化交接内容：对于“管路交接”（涵盖胃管、引流管等状态核查）及“特殊患者标识”（如高龄、危重、传染病等），要求逐项确认；

③ 实行分类管理：对特殊患者实施个性化交接预案，确保风险提前预警；

④ 强化责任追溯：交接记录存档，出现疏漏实行“责任倒查”。

赵倩护士长表示：“通过‘定人、定责、定标准’的三定原则，我们将彻底消除交接盲区，让每个环节都有人管、每项操作都有据查。”

三、强化能力建设，夯实责任担当

针对年轻护士培养，会议明确将由资深护士指导临床协作与沟通技巧，首问负责制，遇到处理不了的问题及时上报护士长或高年资护士，使护理工作更加安全、优质、高效。同时，针对危急值管理，中心将系统危机值上报要求责任到人，及时，准确的上报。

医疗质量提升没有‘休止符’，全体人员须以三甲复审标准为基准，将责任意识内化于心、外化于行，把‘零差错’作为日常工作的底线要求。”

四、凝心聚力，共促提升

任牡丹副主任在总结中充分肯定了护理团队的积极态度与专业精神，要求全体人员以此次会议为契机，强化责任意识，严格落实改进方案。此次会议标志着消化内科内镜中心护理质量管理迈入精细化、标准化新阶段，全体护理人员表示将以更饱满的热情和严谨的作风，为患者提供安全优质高效的护理服务，持续擦亮消化内镜诊疗的“品质名片”。