10月23日，由院工会主办，门诊部、检验科、患者服务中心、健康医学科、医疗保险管理办公室 党政工团共 承办的“聚焦双中心，提升双满意，助力医院高质量发展”第二期支部共建活动顺利举行。此次活动以读书分享及翻转课堂的形式进行，院工会办公室副主任冯靖文和李娜老师受邀出席，活动由门诊部党支部书记、主任刘庆主持。

首先，院工会副主席、检验科党支部书记、主任王晓琴介绍了此次读书会活动的背景和意义，通过《非暴力沟通》阅读分享促进各支部成员之间的交流和团结，丰富职工精神文化，沟通不仅仅是一种交流方式，更是一种帮助我们深入理解彼此、解决冲突、建立良好人际关系的有力工具。她强调，在工作中大家需要不断提高沟通技巧，通过有效沟通，不仅可以减少误解和冲突，还能增强团队的凝聚力，让我们更好地为患者提供优质的医疗服务，推动医院的高质量发展。

接下来，“帆书”翻转讲师柯岩老师通过生动的阅读分享、提问互动带领大家学习了暴力沟通和非暴力沟通的区别，在讨论过程中，大家展开热烈的讨论，相互交流沟通的技巧和方法，深化了对非暴力沟通的理解。

随后，柯岩老师通过翻转课堂和实景还原的创新方式，带领大家更生动的体会了在现实沟通中暴力沟通转变为非暴力沟通的效果。

交流分享环节，院党委委员、患者服务中心党支部书记、主任蒋玉梅以“改善患者就医体验 助力医院高质量发展”为主题，从患者服务中心成立的背景及意义、中心的构建与实践以及取得的效果等方面详细介绍了如何改善患者就医体验，患者服务中心致力于高质量服务患者、服务临床的初心和行动得到了在场人员的热烈掌声。

最后，总结讲话中，蒋玉梅主任对本次支部共建读书会活动给予充分的称赞和肯定，她强调,通过学习大家不但要了解非暴力沟通的重要性，更要将学习内容融入工作生活中，提升自身修养，服务患者，服务临床，牢固树立“以患者为中心”的理念，在医院国家中心建设过程中发挥力量，助力医院高质量发展。