为进一步加强党建学习，提升窗口部门服务质量，5月14日下午，院医疗保险管理办公室党支部与行风建设办公室党支部联合组织召开医保行风联学联建主题党日活动，医保办党支部陈效兰书记主持会议，医保办、行风办领导及工作人员参会。

会议共分为两个部分进行，第一部分为优质服务竞赛活动启动仪式及培训会议。首先，医保办杨倩副主任从活动目的及意义、人员范围、活动时间、服务竞赛的内容要求、活动流程等对优质服务竞赛活动方案进行介绍，杨主任强调，每一位工作人员都与医院的高质量发展、国考成绩提升、双中心创建紧密相关，希望能够通过这次竞赛活动提升医保服务能力、提高医保业务办理水平，达到高效便捷的五星医保服务，形成医保的优秀管理模式，使职工实现自我突破、自我成长，达到患者和职工的双满意，推动医保的高质量发展。

随后，行风办罗俊主任进行致词，罗主任对窗口服务工作的重要性进行强调，并结合我院集中整治、专项整治与清廉医院建设工作的要求，结合医保收费领域管理在三个重点专项工作中的重要性，希望在今后工作中能够不断加强行风办与医保办的业务合作，加强工作沟通，加强政策的互相学习，共同推进优质服务和窗口文明服务提升的工作进程，提高医保业务的管理质量，提升患者满意度，提高医院医疗服务质量，保证医院稳妥、健康、高质量发展，推进双中心建设。

之后，行风办杨志平老师重点进行“增强服务意识，提升就医体验”的专题培训。杨老师首先对窗口服务的一线地位、重要作用、服务要点与挑战压力进行了强调，进一步通过经典书籍著作、古今中外经典案例和工作中的亲身经历深入浅出、生动形象地对医患关系、职业要求职业标准、问题处理等方面进行了剖析，指出要进一步加强法律意识、底线意识、风险意识、责任意识与团队意识，不断提高医患沟通能力和突发事件处理能力，提升窗口服务满意度。

最后，医保办王小莉主任对优质服务竞赛活动做动员讲话并对会议第一部分内容进行总结。王主任强调医保服务的提升不但是个人发展的需求，团队凝聚力的体现，同时也是清廉医院建设、行风管理工作、公立医院绩效考核、现代化医院管理制度的要求，希望能够通过医保办工作人员的共同努力，服务好患者、服务于临床、服务于院内同事，执行好落实好医保政策，让老百姓获益。

第二部分，医保办党支部与行风办党支部联合开展党纪周周学活动，组织党员同志全面学习、贯彻落实五月职工政治学习内容与《中国共产党纪律处分条例》，分别由医保办周唯老师与安宁老师进行领学，深刻学习领会新时代推动西部大开发座谈会会议精神，认真履行工会维权服务基本职责，坚持党管青年工作原则，加强对青年工作的领导，传承党的光荣传统和优良作风，引导党员同志学纪、知纪、明纪、守纪，形成遵规守纪的高度自觉，更好地为人民服务，为患者服务，积极投身全面推进强国建设、民族复兴的伟大事业。

会议最后，医保办党支部书记陈效兰在总结发言中肯定了此次会议的重要意义，这也是围绕医院稳中求进、以进促稳、先立后破、凝心聚力的总基调，是以高质量党建为引领，以学铸魂，以学增智，聚焦国家医学中心建设、国家区域医疗中心建设，一切为了人民生命健康，服务临床一线，服务患者，不断提升双满意的职责要求，强调必须不断强化服务宗旨、使命担当和共产党员的党性修养，提升服务和学习永远在路上。