为总结年度窗口文明服务提升工作和岗位竞赛开展情况，表彰先进，引领窗口服务风尚，持续提升医院窗口文明服务质量，11月24日晚，在我院科教楼报告厅召开了窗口文明服务提升暨岗位竞赛活动总结表彰会。冯广林副书记、工会和窗口部门负责人及窗口单位工作人员百余人参加了会议。会议由行风建设办公室、院工会主办。

为激励窗口岗位人员提升业务水平，激发不断进取的职业精神，为患者提供更加优质的服务，提高医院竞争力，2021年医院以促进职工和患者“双满意”为目标，开展了“提升窗口服务品质，促进医患双满意”的岗位竞赛活动。活动4月1日启动，由院行风办和院工会主办，门诊部、药学部、医保办（含原财务部窗口）、检验科、超声科、医学影像科、后勤餐饮、保卫部共同协办，持续开展8个月。

总结会上，行风办杨勇部长对本次活动进行了总结汇报。他总结到，各窗口部门（工会）均按活动要求，结合日常工作实际，突出部门特色，本着“服务患者、特色创新”的原则，制定了本部门岗位竞赛方案，在部门内开展了多形式的岗位竞赛活动、交流分享活动、质量提升活动等，同时，注重流程优化和持续改进，通过“以赛促学习、以赛促提升”在院内窗口部门营造了“比学赶超”的良好氛围。

各窗口单位也对本部门年度开展岗位竞赛活动情况进行了分享交流。门诊部刘金金护士长介绍了门诊办“树形象创品牌系列岗位竞赛”活动情况，以及结合我为群众办实事，简化流程、便捷就医的有效措施；医保办吴沛老师以“医保服务传真情，我为群众办实事”为题，详细介绍了医保收费窗口以服务岗位竞赛活动为载体，所做的改革和取得的成效；检验科查玮老师介绍了检验科优质窗口服务推进会等情况，分享了检验科竞赛活动经验；陈红老师介绍了超声医学科竞赛活动亮点以及科室开展文明提升培训等情况；医学影像科曾强老师从“流程持续改进、延长工作时间、疫情应急举措”等方面介绍了科室窗口服务工作的开展情况和工作成效；药学部安梦娜老师介绍了药学部开展的“趣味劳动技能赛、授课比赛、审方大比拼、药师科普技能赛、创新工作赛、服务标兵竞赛”等形式多样的专题竞赛情况。各部门的汇报分享为窗口单位之间互相借鉴、互助提升起到了非常有益的启发作用。

本次岗位竞赛活动期间，评选出了各部门专项获奖选手141人；评选出年度“服务标兵·窗口最美员工”18人。会议对获奖选手进行了表彰，颁发了获奖证书。院工会高毅军主席对获奖选手给予鼓励和肯定，并表示了祝贺。超声医学科台明辉代表所有获奖选手发表了获奖感言。

医院党委副书记、院工会主席冯广林作会议总结发言，他首先对窗口工作人员的默默奉献和辛苦付出表示感谢，对代表医院形象、医院品牌的窗口单位和一线工作人员取得的成绩给予肯定和鼓励。围绕“医院发展、职工幸福”的初心，冯书记谈到，目前医院正在以创建国家医学中心为目标，找差距，想办法，努力促进医院发展。医院是我们共同的家，它的建设和发展有赖于全院职工的辛勤工作；美好生活的实现有赖于全院职工的努力奋斗！为了医学中心创建、医院发展、职工幸福的目标，希望所有员工同心协力，共同奋斗。