随着流感季的持续发酵，西安交通大学第一附属医院发热门诊近期迎来就诊高峰，日均接诊量较平日翻倍，其中甲型流感患者占比较多。面对激增的患者、紧张的诊疗节奏，交大一附院医务工作者迅速响应、科学部署，从就诊流程优化到环境消杀防护，从专业诊疗到人文关怀，每一个环节都井然有序，用责任与温情为患者撑起一片健康晴空。

流程“提速”：让就诊少等待，诊疗更高效

以前发热看病，呼吸道八项和核酸检测每日只出两次结果，导致有些患者需要第二日再来复诊，甲乙流也是需要两个小时出结果，患者等待时间久，为应对就诊高峰，医院第一时间启动应急响应机制，全方位优化诊疗流程：一方面迅速扩容接诊能力，抽调感染科骨干医师增援发热门诊，实行“24小时轮班+弹性加班”制度，确保患者“即到即诊”；另一方面检验科升级了呼吸道三项和七项检测，三个小时就出结果，发热门诊也开立了甲乙流抗原快检，30分钟就可以出结果，大大减少了患者的等待时间，医院开通“甲流快速开单通道”，对于复查的患者，可自行扫码开单进行检测，大幅缩短了患者的就医时间。

消杀“加码”：守好安全线，就医更放心

发热门诊作为疫情防控的“前哨阵地”，院感防控至关重要。交大一附院严格落实“一人一诊一消毒”制度，诊疗室、检查室每接诊一位患者后，医护人员都会对诊疗器械、桌椅、门把手等高频接触部位进行全方位擦拭消毒；候诊区、走廊、卫生间等公共区域，保洁人员每2小时进行一次全面消杀，每日凌晨开展终末消毒，护士长双人复核确保无死角、无遗漏。

医护人员更注重“同理心沟通”，问诊时耐心倾听患者诉求，用通俗的语言解释病情和治疗方案，避免专业术语让患者困惑。对于情绪低落的患者，他们主动嘘寒问暖，分享康复案例；对于居家治疗的患者，留下咨询电话，告知注意事项及复诊指征，让患者居家也能感受到专业支持。

“越是忙碌，越要守住服务底线；越是高峰，越要体现人文关怀。”发热门诊主任表示。在这场与甲流的“较量”中，交大一附院的医务工作者们放弃休息时间，坚守诊疗一线，他们戴着口罩的脸庞虽难掩疲惫，眼神却始终坚定。从流程优化到精准防控，从专业诊疗到暖心服务，他们用行动诠释着“敬佑生命、救死扶伤”的医者使命，为市民平稳度过流感季筑牢了最坚实的医疗保障。