文化动态
我院举办美国知名医疗机构“梅奥诊所”管理专题培训
发布时间:2015-10-27   文章来源:党委院长办公室   责任编辑:郭俊  (点击: )

7月4日-5日,我院成功举办“梅奥肯特·塞特曼医院管理”专题培训,特邀请了美国梅奥医疗中心公共关系部名誉主任、顶级医院咨询管理专家和培训师、《向世界最好的医院学管理》的作者肯特•赛特曼(kent D. Seltman)就梅奥诊所的文化、品牌创造与维护等管理理念进行交流。我院全体在院院领导、全体中层干部及交大二附院、交大口腔医院、延安市中医医院、曲江妇产医院等医院管理人员300余人参加了专题培训。

  本次培训分为两个部分,7月4日下午,肯特•赛特曼博士为我院全体中层干部进行了交流、互动;7月5日上午, 医院安排肯特•赛特曼博士与全体行政、后勤职能科室负责人进行了深入交流。

  肯特•赛特曼在两天的讲座上提出,梅奥诊所的核心价值观是“将患者的需要放在首位”,致力营造一种安全的内部环境,注重通过团队合作来解决棘手的问题,寻求和建立温馨和谐的人际关系,创造充分发挥个人潜能、实现自我的职位和机会。梅奥诊所依靠核心价值观和内部制度建立的良性循环和成功经验,无论对于私营医疗机构还是公立医疗机构来说,都无疑是有益的借鉴。他的讲座内容紧紧围绕着梅奥文化、梅奥品牌建设、梅奥人才培养、梅奥系统与程序管理、梅奥医院管理的简与繁、梅奥患者体验方面等几个方面进行,分享了梅奥的150年发展史以及如何创立、拓展和维护医院品牌。梅奥诊所全新的、先进的医院管理理念,使参会人员受益匪浅。

  7月4日的培训由党委耿剑平书记主持。耿剑平书记指出,肯特•赛特曼博士所介绍的梅奥诊所品牌建设、人才培养、团队协作、人文关怀、患者体验方面的内容,对我们打造医院品牌、激发员工主动性、为患者提供优质服务方面提供了非常好的学习范本和借鉴经验。

  7月5日上午的会议由施秉银院长主持。双方观看了我院及梅奥诊所的医院宣传片;施院长代表医院向来宾赠送了礼品,随后陪同来宾在我院门诊进行了参观,并进行合影留念。

  施秉银院长指出,我院目前处于快速发展的时期,希望大家认真学习梅奥诊所先进的管理经验和人才培养模式,积极寻找差距,促进我院职能科室的管理更上一个新的台阶。他说,最近我院围绕着科学管理同国内外先进医院进行了一系列的交流、学习活动,使全院干部受到一定的触动,感受到我院和兄弟医院存在的差距。医院近期将出台一些新的政策,力求通过一系列改革,改善医院的经营管理,通过努力把我院建设成为国内最好的医院之一。他希望大家珍惜每一次交流、学习的机会,认真在科室及职能管理上下功夫,使每个科室、部门都能够成为最优秀的管理团队,为实现医院的发展目标做出新的贡献。

  我院和兄弟医院管理人员充分利用此次学习机会,踊跃提问,就医院运营、品牌建设、院容院貌、医患互信、病人管理、管理效能、医保政策、教学、科研工作等等多方面问题进行虚心请教,深入交流,肯特•赛特曼博士一一进行解答,深入浅出地进行耐心讲解,使在场每个人都大家耳目一新,从中汲取到自己所需的“营养”。肯特•赛特曼博士认真、专业的知识和敬业精神使参会人员深受感动。

  院领导就深入学习本次培训内容和精神对全院各科室提出两点要求:一、希望会后科主任组织职工,围绕肯特赛特曼博士授课内容,结合本科室实际情况,认真思考本科室的品牌建设与运营管理,寻找与世界优秀医疗管理中心的差距;二、在充分讨论和反思的基础上,对本科室的工作流程、工作方法、文化建设、品牌形象等方面提出改进新思路,并形成书面材料,提交党委院长办公室。

上一条:我院组织党员干部集体收看西安交通大学第十二次党代会开幕式

下一条:《健康报》刊发我院门诊检验科人文化服务图片新闻

关闭

Copyright(c)2011 西安交通大学第一附属医院 陕ICP备12009712号-3号 地址:陕西·西安市雁塔西路277号 邮编:710061 技术支持:网络信息部